万里扬奋斗重要经验之四：坚持诚信经营

“诚招天下客，誉从信中来。”创建于1996年的万里扬，始终将诚信作为公司安身立命之本，在生产经营中与各方诚信互动，不仅筑牢了高质量发展根基，也走出了一条具有万里扬特色的诚信建设之路，在社会上树立了良好的信用道德形象。

以诚信造产品

高质量产品是企业最大的诚信，万里扬秉承“成就客户造好车、为民族增色添彩”的品牌使命，将诚信理念贯穿于生产经营全过程，使“质量是企业的生命”理念根植于每位员工的心中。公司将质量作为企业管理主线，严格按照IATF16949管理体系，实施全员、全过程的质量管理，整个质量管理体系运行做到了从采购、生产、销售、售后服务等各环节的紧密结合，每个步骤都能严格按照质量管理体系标准要求运作，确保提供的产品和服务完全符合质量安全标准和客户预期需求。

万里扬早在2006年便获评“全国质量信誉保障单位”，又于2011年获评金华市政府设立的最高质量工作奖项“金华市市长质量奖”。优异的产品质量更是获得了亮眼的市场表现，商用车变速器在全国中轻型商用车变速器市场占有率连续十多年稳居第一，公司因此荣膺“全国制造业单项冠军”。这是政府部门和广大用户对万里扬产品质量的充分认可。

以诚信待客户

万里扬始终将诚信经营贯穿于客户服务中，时刻践行“以客户为中心”，“营的是价值 销的是承诺”这八个字更是成为了公司的营销理念，多年来的诚信经营在客户中积累了良好口碑，目前绝大多数中国自主品牌汽车主机厂都是万里扬的客户。

公司发展之初，湖南长沙的一名客户急需8台变速器，尽管订单数量不大，但公司十分重视。当时高速公路还没有现在发达，产品当天晚上6点下线之后，公司马上安排专人连夜驱车13个小时，在第二天早晨7点前送达客户手中。当时客户拿到产品后非常感动：“我们的订单小、时间紧，本来只是抱着试一试的态度，没想到万里扬对待客户这么真诚，这样的公司值得我们合作。”

还有一次，与万里扬合作多年的西南两家重要客户，突然要在原有订单基础上大批量追加订单。当时正值生产旺季，公司生产任务本就十分紧张，如果采用原来的火车运输方式，订单肯定不能及时送达客户手中。但采用汽车运输的方式，虽然可以快近一周时间，但费用却要高出20多万元。“钱少赚点没关系，答应过客户的一定要做到。”为了使货物能够在客户要求时间内到达，黄河清董事长当即拍板，用速度更快但费用更高的汽车运输方式。

以诚信促合作

万里扬选择与具有共同价值观的企业建立长期稳定合作关系，与具备“为客户创造价值的市场理念”，“以客户为关注焦点的质量理念”，“以提升客户满意度为宗旨的服务理念”，“持续改进、共同进步的发展理念”的供应商开展合作，实现了共同成长。

万里扬与供应商加强沟通交流，相互学习借鉴，不仅与他们分享经营管理经验，也参与到整个产品开发过程中，对于疑难的工艺、质量等问题，共同研究与解决，提升了供应商在同步开发、质量保证、准时交付、成本控制等方面的能力，实现了共同进步。

二十多年来，万里扬在自身发展的同时，也培养带动了一大批供应商从小到大、由弱到强。很多长期合作的企业，合作金额从最初每月的几万元，上升到如今每月的几百万元，实现了共同发展。

万里扬与供应商共同成长、共同进步、共同发展，以诚信赢得了合作伙伴的信任，建立了长期稳定的供应链队伍，支撑了万里扬持续稳健的发展。

以诚信铸文化

万里扬将诚信文化融入企业发展基因，使诚信作风深入全体员工的意识与行为。公司积极开展从高层领导到普通员工全覆盖的诚信教育培训，倡导遵纪守法、诚信经营，对公司重要部门、关键岗位人员不定期召开座谈会，加强法制教育。此外，公司弘扬诚实守信的精神，对于具有良好道德行为的员工进行表彰奖励，对于违反道德规范行为的员工按照公司相关规定严肃处理，确保全员在生产经营活动中遵守职业操守。

公司员工队伍中，也涌现出了许多诚信典范。如工艺工程院电工班长苏益棠，他在一次前往金华汤溪的路上拾到一只黑色男士手提包，包里除了有4000元现金，还有价值近5万元玉器和金器。他第一时间根据包中的身份证联系到了失主戴先生。戴先生为了表示感谢，将包中的4000元现金递给苏益棠作为酬金，但他却婉拒了戴先生的好意，并表示这是有良知的人都会做的事。苏益棠的诚信行为不仅体现了他个人的优秀品质和崇高的社会责任感，也展现了万里扬员工的诚信美德。

以“诚”立企，以“信”取胜。万里扬将继续以诚信为基，以诚信赢得口碑，以诚信回报社会，夯实高质量发展之路。